“市中醫(yī)院無論技術還是服務，都令我非常滿意。在那里看病，會讓患者擁有不一樣的體驗！”近日，在威海市中醫(yī)院診治過的患者王先生，給市長信箱寫了一封感謝信，對自己在市中醫(yī)院耳鼻喉科就診期間，醫(yī)護人員給予的精準治療及貼心服務表示感謝。

王先生是因患突發(fā)性耳聾伴耳鳴到威海市中醫(yī)院診治的?！鞍l(fā)病后，我也多方治療過，但效果不理想。后來經人介紹，抱著試試看的想法來到市中醫(yī)院。讓我沒有想到的是，在這里通過診治病癥明顯減輕，能夠聽到聲音真好！”王先生感慨地說。

 “市中醫(yī)院醫(yī)生的技術太棒了！住院當天治療后，我的聽力就有所好轉。”王先生介紹，住院當天醫(yī)護人員給予了輸液、針灸等治療，治療后，病房里電視機的聲音、鄰床小伙午睡打呼嚕聲音以及與家人通電話等，就可以聽到了。當時王先生非常興奮，還特地捂住一只耳朵用另一只耳朵聽，然后再互換，以此來感知自己的聽力。“病房里的一名耳聾耳鳴病友，也因為經過治療聽力恢復，對市中醫(yī)院高超的醫(yī)療技術及中醫(yī)藥的神奇與博大精深贊嘆不已?！蓖跸壬f。

在信中，王先生還對醫(yī)護人員服務上的專業(yè)細致、體貼入微贊譽有加。“給我打耳后針的護士，每次都是邊打針邊用中指的指腹耐心地輕揉針孔的四周，這樣既減輕了痛感，也有利于藥液的發(fā)散。類似感人的事兒還有很多。”王先生認為。在他看來，醫(yī)生的每一聲安慰、護士的每一句叮嚀，都猶如這寒冷冬日里的暖陽，給了他及病友們深深的慰藉。

“感謝醫(yī)生對生命的尊重，積極治療，也感謝護士對患者的體貼照顧……”王先生在信中句句暖心，他把對醫(yī)護人員的感激之情都融進了感謝信里?！巴跸壬鷣磲t(yī)院時，病情已經影響到他的工作和生活了。經過詳細檢查確診后，我們?yōu)槠鋵嵤┝藢ΠY治療，在治療11天后，患者病癥明顯減輕。”王先生住院時的主治大夫鄧方磊介紹。

醫(yī)護人員悉心治療、耐心服務，患者心懷感激。當?shù)弥∪藢憗砀兄x信后，感受著患者在信中誠摯的謝意，醫(yī)護人員心里都暖暖的?！斑@都是我們應該做的，卻得到了患者如此肯定，很讓人感動。這樣的肯定和理解是鼓勵也是鞭策，今后我們將牢記‘以患者為中心’的服務理念，不斷提升專業(yè)技術水平，用更優(yōu)質的服務造?；颊?。”鄧方磊如是說。

威海市中醫(yī)院耳鼻喉科是國家中醫(yī)藥管理局十二五重點建設?？?。科室立足中醫(yī)，中西醫(yī)并重，致力于打造國內一流的耳鼻喉科綜合性、專業(yè)化診療中心。其中，耳鳴耳聾（暴聾、久聾）是耳鼻喉科的傳統(tǒng)優(yōu)勢病種。與其他任何疾病一樣，治療前，須對患者進行全面深入和細致的臨床檢測，科室引進的先進耳鳴診治儀器能準確地對不同耳鳴患者進行檢測，包括耳鳴強度、頻率、持續(xù)時間等，同時耳鳴、耳聾患者還需要接受全面聽力檢測、言語評估等，只有這樣才能制定出有針對性的治療方案。

臨床治療中，康復理療室中西醫(yī)結合，不斷創(chuàng)新，在常規(guī)治療上給予多位一體療法+獨特的心理療法。這些療法包括藥物改善微循環(huán)、聲治療、耳穴位注射、鼓室灌注、針灸、熱敏灸、耳穴壓豆、中藥等，同時結合個體化設計方案及心理療法，專病專治，臨床上取得了較為滿意的療效。