10月11日，威海市中醫(yī)院總會計(jì)師梁艷芬?guī)ьI(lǐng)財(cái)務(wù)科科長鄭巖、收費(fèi)室主任曲芳賢，以群眾反饋的問題和患者需求為導(dǎo)向，深入實(shí)地開展走訪工作。

　　走訪過程中，梁艷芬總會計(jì)師一行人認(rèn)真傾聽了患者的有關(guān)訴求，針對患者提出的住院期間停車收費(fèi)不合理的問題，與患者進(jìn)行了深入的溝通交流，并耐心講解有關(guān)政策，化解患者的不良情緒。 

　　走訪交流結(jié)束后，梁艷芬總會計(jì)師向患者贈(zèng)送了我院的宣傳冊及薏米，讓患者更加詳細(xì)地了解我院的科室特色以及知名專家，幫助我們監(jiān)督藥品質(zhì)量，同時(shí)感受中藥的魅力。

　　走訪結(jié)束后，將根據(jù)患者的建議，結(jié)合相關(guān)政策精神，提議我院研究住院停車收費(fèi)改良方案，解決患者停車的問題，為患者提供人性化服務(wù)，讓“千人大走訪暖心工程”活動(dòng)落在實(shí)處。

　　通過此次的走訪交流，不僅增進(jìn)了醫(yī)院、患者之間的相互理解與支持，化解了醫(yī)患矛盾，更有利于進(jìn)一步優(yōu)化工作質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系良好健康發(fā)展。