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    【提升服務質量】威海市中醫(yī)院邀請省立醫(yī)院專家來院進行品管圈培訓

    發(fā)布時間:2020-12-07

    為進一步增進威海市護理人員對品管工具的認知,提高品管工具的應用能力,促進中醫(yī)護理工作在科學化、規(guī)范化管理的道路上持續(xù)進步,威海市中醫(yī)護理質控中心暨威海市護理學會中醫(yī)、中西醫(yī)結合、骨科護理專業(yè)委員聯(lián)合舉辦了品管圈相關實踐的培訓班。專委會邀請了山東省立醫(yī)院護士長王偉進行講座,威海市各醫(yī)療機構約二百人參加培訓。

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    培訓班由威海市中醫(yī)院護理部主任劉永芳主持。劉永芳對主講人王偉進行了簡要介紹并表示,質量管理工具實在是護理管理者的一個良好抓手,學會用數據而不是拍腦袋說話,是目前基層護理管理者面臨的最大挑戰(zhàn),由于各單位熟悉的是問題解決型品管圈,對課題達成型品管圈尚未進行過有效嘗試,因此特舉辦此次培訓班為各位同仁提供幫助。

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    隨后王偉以《課題研究型品管圈臨床實踐》為題展開講座。王偉從醫(yī)院開展品管圈管理的必要性切入,表示如今醫(yī)院發(fā)展已由規(guī)模擴張型轉向質量效益型,醫(yī)院管理也從粗放的行政化管理轉向科學的精細化管理,為縮小群眾期望與醫(yī)院服務水平之間的落差,品管圈的實踐勢在必行,是全員參與質量管理的有效手段。

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    王偉介紹,同一工作現場、工作性質相似的基層人員自動自發(fā)的進行品質管理活動所組成的小組稱為品管圈,其終極目標是促進質量的持續(xù)改進。對比問題解決型品管圈,課題達成型品管圈側重于達成更高的目標,在問題發(fā)生之前就制定出相應方案避免問題發(fā)生,而非出現問題后再進行解決,可以大幅度提升現狀水準,提高群眾滿意度。面對快速發(fā)展和變化繁多的社會現狀,品管圈可有效幫助醫(yī)院提高管理水平和服務品質管理。

    威海市中醫(yī)院相關負責人表示,在下一步工作中,威海市中醫(yī)院將深入開展品管圈實踐活動,使醫(yī)護人員牢固掌握品管圈的相關要求,提高醫(yī)院管理水平,通過品管圈,有效提升醫(yī)院服務質量,繼續(xù)提高群眾滿意度。


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