導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)指南
發(fā)布時(shí)間:2021-08-17
一、事項(xiàng)名稱
導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。
二、受理科室及辦理地點(diǎn)
受理科室:門診部。
辦理地點(diǎn):門診樓一樓導(dǎo)詢臺(tái)。
三、工作流程
(一)服務(wù)人員按照“首問負(fù)責(zé)、答復(fù)咨詢、牽頭協(xié)調(diào)、落實(shí)到底”的原則要求,為每位到院辦理業(yè)務(wù)的人員提供標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。
(二)對來院辦理事務(wù)類服務(wù)業(yè)務(wù)的,參照醫(yī)院服務(wù)指南手冊提供導(dǎo)辦指導(dǎo)服務(wù)。
(三)對于確定不能辦理的事務(wù),向患者做好解釋工作,再逐級上報(bào)主管部門。
(四)主動(dòng)詢問,接待患者,為前來就醫(yī)的患者提供咨詢、分診服務(wù);幫助患者了解就醫(yī)流程;正確合理分診,指導(dǎo)患者就診。
(五)為患者提供輪椅的租借、免費(fèi)測血壓、自助機(jī)指導(dǎo)等服務(wù),隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供便民服務(wù)。
(六)隨時(shí)觀察門診大廳人流的動(dòng)態(tài),及時(shí)疏導(dǎo)患者,必要時(shí)提供協(xié)助取藥、陪送患者等服務(wù)。
四、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)。
五、辦理時(shí)限
即時(shí)辦理。
六、咨詢方式
(一)現(xiàn)場咨詢:門診樓一樓導(dǎo)詢臺(tái)。
(二)電話咨詢:0631-5333600。
掃一掃二維碼,關(guān)注威海市中醫(yī)院官方微博微信
了解威海市中醫(yī)院最新活動(dòng)信息和專家坐診通知!
24小時(shí)服務(wù)電話
工作時(shí)間:0631-5312827(咨詢電話) / 0631-5303116(投訴類電話)
非工作時(shí)間:0631-5303112(非工作時(shí)間)
地址:威海市青島北路29號
郵編:264200
傳真:0631-5322773
郵箱:whzybjb@163.com
乘車路線:K1,K2,K3,K6,1,11,12,20,21,23,24,26,
27,33,36,37,41,43,49, 50,52,53,101,103,104,
106,107,108,109,110,112,115,117,118到中醫(yī)院站下車。
未經(jīng)書面授權(quán)禁止使用本站信息 網(wǎng)站信息僅供參考,不能作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)