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    患者服務(wù)

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    導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)指南

    發(fā)布時(shí)間:2021-08-17

    一、事項(xiàng)名稱

    導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。

    二、受理科室及辦理地點(diǎn)

    受理科室:門診部。

    辦理地點(diǎn):門診樓一樓導(dǎo)詢臺(tái)。

    三、工作流程

    (一)服務(wù)人員按照“首問負(fù)責(zé)、答復(fù)咨詢、牽頭協(xié)調(diào)、落實(shí)到底”的原則要求,為每位到院辦理業(yè)務(wù)的人員提供標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。

    (二)對來院辦理事務(wù)類服務(wù)業(yè)務(wù)的,參照醫(yī)院服務(wù)指南手冊提供導(dǎo)辦指導(dǎo)服務(wù)。

    (三)對于確定不能辦理的事務(wù),向患者做好解釋工作,再逐級上報(bào)主管部門。

    (四)主動(dòng)詢問,接待患者,為前來就醫(yī)的患者提供咨詢、分診服務(wù);幫助患者了解就醫(yī)流程;正確合理分診,指導(dǎo)患者就診。

    (五)為患者提供輪椅的租借、免費(fèi)測血壓、自助機(jī)指導(dǎo)等服務(wù),隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供便民服務(wù)。

    (六)隨時(shí)觀察門診大廳人流的動(dòng)態(tài),及時(shí)疏導(dǎo)患者,必要時(shí)提供協(xié)助取藥、陪送患者等服務(wù)。

    四、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

    不收費(fèi)。

    五、辦理時(shí)限

    即時(shí)辦理。

    六、咨詢方式

    (一)現(xiàn)場咨詢:門診樓一樓導(dǎo)詢臺(tái)。

    (二)電話咨詢:0631-5333600。


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    106,107,108,109,110,112,115,117,118到中醫(yī)院站下車。

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